紅白相間“聯(lián)排別墅”整齊排列，房前屋后果木蔬菜長勢喜人，居民之家、文化長廊、農(nóng)家書屋坐落其間……走進(jìn)武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)東荊街鄖陽村，《法治日報》記者遇見一片動人秋色。
12年前，為支持南水北調(diào)工程，湖北省十堰市鄖縣（現(xiàn)為鄖陽區(qū)）柳陂鎮(zhèn)易家埡子村276戶村民搬遷至此，組建起武漢“最年輕”的村。
“今天的美好生活是我們抓黨建、抓發(fā)展，一點(diǎn)點(diǎn)抓出來的?！编y陽村黨支部書記王子軍說，村里出臺“村規(guī)民約”，實(shí)施“紅黑榜”，引導(dǎo)村民改變陋習(xí)；村“兩委”發(fā)動村民挖溝修路、栽樹種草……
鄖陽村的美麗“蝶變”，是武漢經(jīng)開區(qū)推進(jìn)市域社會治理現(xiàn)代化結(jié)出的碩果。
“我們以構(gòu)建‘縱向到底、橫向到邊、共建共治共享’的城鄉(xiāng)社會治理體系為目標(biāo)，動員各方力量參與市域社會治理，為中國車谷建設(shè)發(fā)展創(chuàng)造安全穩(wěn)定的社會環(huán)境、公平正義的法治環(huán)境、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境?！蔽錆h經(jīng)開區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人說。
部門聯(lián)動
距武漢經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心百余米處，有幢別致的二層紅色小樓，匯聚多部門辦公，這是武漢經(jīng)開區(qū)推進(jìn)市域社會治理現(xiàn)代化的“中樞神經(jīng)”——區(qū)綜治中心。
去年8月，武漢經(jīng)開區(qū)沌陽街某小區(qū)一名保安意外身亡，公安機(jī)關(guān)依法出具告知書，認(rèn)定排除刑事案件。
彼時武漢經(jīng)開區(qū)出現(xiàn)輸入性疫情，各種問題交織，令街道及各部門犯了難。
怎么辦？
“區(qū)綜治中心及時干預(yù)，啟動研判機(jī)制，協(xié)調(diào)沌陽街、區(qū)住建局、區(qū)公安分局等有關(guān)單位及企業(yè)，對該事故進(jìn)行全面勘查，同時通過專業(yè)的心理服務(wù)公司對家屬進(jìn)行心理疏導(dǎo)，避免矛盾進(jìn)一步激化?！蔽錆h經(jīng)開區(qū)綜治中心負(fù)責(zé)人介紹，通過行政調(diào)解、人民調(diào)解有效銜接，物業(yè)公司和家屬最終簽訂調(diào)解協(xié)議書。
武漢經(jīng)開區(qū)將三級綜治中心建設(shè)作為推進(jìn)市域社會治理現(xiàn)代化的重要抓手，著力打造“1+6+N”智慧綜治體系——
以信息化建設(shè)為支撐，以公共法律服務(wù)中心、矛盾糾紛化解中心、網(wǎng)格化服務(wù)管理中心等建設(shè)為載體，整合優(yōu)化政法、信訪、民政、住建、衛(wèi)健、社保等職能部門力量，全面打造智慧治理新模式。
今年以來，武漢經(jīng)開區(qū)綜治中心接待信訪群眾780批次4036人次，辦結(jié)率100%；受理法律援助案件880件，提供法律咨詢1846人次；組織排查矛盾糾紛2246起，化解2188起，化解率達(dá)97.4%。
社會協(xié)同
戀愛數(shù)年，為男友花了二三十萬元，卻“被分手”，武漢經(jīng)開區(qū)某企業(yè)員工小柔意欲輕生。在該區(qū)職工心理輔導(dǎo)中心心理咨詢師幫助下，小柔重燃生活希望。
武漢經(jīng)開區(qū)企業(yè)云集，2021年以來，該區(qū)以職工心理輔導(dǎo)中心為“龍頭”，在重點(diǎn)園區(qū)、企業(yè)、街道建設(shè)50家“職工心靈加油站”。
“我們作為一家工業(yè)化的食品制造企業(yè)，員工常態(tài)化倒班，工作和生活壓力比較大?！蔽錆h某食品公司工會主席鄭琴說，通過成立心靈加油站、聘請心理咨詢師，增強(qiáng)員工的獲得感、幸福感、安全感，企業(yè)最終受益。
近年來，武漢經(jīng)開區(qū)切實(shí)發(fā)揮心理疏導(dǎo)和心理干預(yù)的作用，不斷拓寬第三方參與矛盾化解的制度化渠道。
走進(jìn)武漢經(jīng)開區(qū)信訪接待服務(wù)中心，一個心理咨詢窗口格外醒目。
2020年6月，武漢經(jīng)開區(qū)信訪局采取政府購買服務(wù)方式，正式引入心理咨詢師到區(qū)信訪接待中心坐班，為信訪群眾和信訪干部免費(fèi)提供心理咨詢服務(wù)。
“我們傾聽信訪人的真實(shí)訴求，引導(dǎo)他們發(fā)出自己的負(fù)面情緒；同時，對信訪工作人員開展不同模式的心理干預(yù)，幫助他們緩解工作、生活壓力。”在中心工作兩年多的心理咨詢師諶小晴說。
群眾參與
在武漢經(jīng)開區(qū)沌陽街全力南社區(qū)，一張社區(qū)物業(yè)便民志愿維修流程圖吸引了記者的注意?！奥毠ぶ恍钂呙枭厦娴亩S碼登記，簡單問題維修人員可免費(fèi)上門維修。”全力南社區(qū)黨支部書記王思思說。
全力南社區(qū)是典型的職工型社區(qū)，宿舍物品損壞后不能得到及時維修，給職工的日常生活帶來極大不便。社區(qū)黨支部聯(lián)合物業(yè)公司，成立“巧匠”志愿維修服務(wù)隊，設(shè)計報修小程序，以線上點(diǎn)單、線下派單的服務(wù)模式，解決居民維修難問題。
近年來，全力南社區(qū)推行網(wǎng)格綜合化服務(wù)管理機(jī)制，不斷推動企業(yè)、物業(yè)服務(wù)融入基層社會治理，形成共管合力。廣泛發(fā)動全民參與社會治理，已成為武漢經(jīng)開區(qū)推進(jìn)市域社會治理現(xiàn)代化的一大“利器”。
武漢經(jīng)開區(qū)軍山街龍湖社區(qū)城市書房里，社區(qū)志愿者劉艷梅正清理書架、整理書籍，只見書房窗明幾凈，地面一塵不染，書籍?dāng)[放整齊。
城市書房是龍湖社區(qū)居民共建、共治、共享的一個縮影。在這個“村改居”社區(qū)，有20多個這樣的架空層眾享空間，都由社區(qū)志愿者、居民群眾維護(hù)、管理。
“我們利用架空層的小空間，寫好‘社區(qū)治理’這篇大文章?！饼埡鐓^(qū)黨委副書記張巍說，社區(qū)在架空層內(nèi)組織開展政策宣傳、法治講座、健康義診等多形式的志愿服務(wù)活動，發(fā)動居民參與到社區(qū)事務(wù)管理中，不斷激發(fā)美好環(huán)境與幸福生活共同締造的內(nèi)生動力。（來源：法治日報）