編者按：荊門東寶區(qū)龍泉街道東寶山社區(qū)問需于民，整合多方資源力量，深度融合社會治理積分制管理、五員議事等社會治理經(jīng)驗，組建起一支兼具專業(yè)化水準(zhǔn)和本土化優(yōu)勢的“七彩志愿服務(wù)隊”，有效提升了群眾自我管理和自我服務(wù)水平。
一、整合力量，推動隊伍集成化
一是整合黨建資源。建立“社區(qū)吹哨、黨員報到”機(jī)制，將188名下沉黨員、108名轄區(qū)黨員和22名社區(qū)工作人員，編入7支志愿者隊伍之中，搭建起以“紅色黨員先鋒”為引領(lǐng)的“1+6”志愿服務(wù)管理體系。二是整合社會資源。與市義工聯(lián)、藍(lán)天社工、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等達(dá)成合作協(xié)議，將48名志愿者、36名社工、22名護(hù)工吸納為社區(qū)七彩志愿者。三是整合社區(qū)資源。向轄區(qū)居民、商戶、單位發(fā)放志愿招募令，登記備案居民志愿者168名。按照居民興趣、特長進(jìn)行分組，將6支廣場舞隊整建制編入紫色文體娛樂服務(wù)隊，40名醫(yī)務(wù)工作者編入青色醫(yī)療保健服務(wù)隊，32名教師編入金色守護(hù)朝陽服務(wù)隊。
二、豐富載體，保障服務(wù)常態(tài)化
一是建設(shè)中心陣地。依托社區(qū)綜治中心建設(shè)“七彩志愿之家”，劃分7個展示區(qū)域，明顯標(biāo)識、文圖上墻，作為志愿服務(wù)專屬陣地。規(guī)范建設(shè)矛盾糾紛多元化解室、五員議事工作室、警務(wù)室、積分活動室、養(yǎng)老驛站等，7支志愿者隊伍按服務(wù)功能入駐其中。 二是拓展線下活動。以流動“紅帳篷”為載體，保障七彩志愿服務(wù)隊進(jìn)網(wǎng)格、進(jìn)小區(qū)、進(jìn)街巷、進(jìn)院落，開展法治宣傳、政策咨詢、醫(yī)療保健及各類便民服務(wù)。三是開辟線上平臺。運用“積分荊門”微信公眾號和居民微信群發(fā)布志愿巡防招募信息，每周開展1次平安護(hù)航志愿巡邏，提升居民安全感；利用抖音平臺創(chuàng)建“社區(qū)直播間”，宣講政策法規(guī)、分享居民故事、推介商貿(mào)企業(yè)、對接農(nóng)副產(chǎn)品等，吸引居民參與社區(qū)活動，提升服務(wù)效率。
三、加強(qiáng)管理，實現(xiàn)運管長效化
一是實行積分管理。建立“積分俱樂部”，用社會治理積分制對七彩志愿服務(wù)隊進(jìn)行日常管理，通過積分評比和正向激勵，激發(fā)居民參與志愿服務(wù)的積極性。二是完善內(nèi)部運行。規(guī)范建立“居民反映、社區(qū)流轉(zhuǎn)、志愿者承接、群眾評分”志愿服務(wù)閉環(huán)。以居民需求為導(dǎo)向，每月“定時間、定項目、定隊伍、定對象”制定志愿活動計劃，按服務(wù)類型分派給七彩志愿服務(wù)隊。落實“一周一活動、一月一例會、一季一評比”等管理制度，及時跟進(jìn)七彩志愿服務(wù)隊的服務(wù)情況和效果。三是加強(qiáng)對外聯(lián)動。積極與各群團(tuán)組織、社會組織、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位等建立聯(lián)動機(jī)制，實現(xiàn)資源共享、活動聯(lián)辦。同時，以陣地?fù)Q服務(wù)，邀約養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開辦養(yǎng)老驛站，與團(tuán)委、婦聯(lián)、義工聯(lián)等聯(lián)合推出“希望家園”“愛心媽媽”“疫后關(guān)愛”等系列公益項目。
四、齊頭并進(jìn)，推動工作實效化
一是七彩服務(wù)進(jìn)萬家。“紅色”開展戶外便民活動，“橙色”結(jié)對幫扶高齡空巢老人，“金色”關(guān)心關(guān)愛留守兒童，“綠色”維護(hù)社區(qū)環(huán)境干凈舒適，“青色”為轄區(qū)殘障、精障、臥病在床人員送醫(yī)送藥、上門體檢，“藍(lán)色”開展反詐宣傳、治安巡邏、隱患排查活動，“紫色”組織居民開展興趣活動。二是居民群眾齊參與。七彩志愿貼心服務(wù)點燃了群眾參與社會治理的熱情，社區(qū)33個積分大戶、62個治安中心戶、43個小區(qū)達(dá)人紛紛加入志愿服務(wù)隊，780余位居民在“創(chuàng)城”“抗疫”等期間積極參加志愿活動，志愿服務(wù)由“被動承接”變“主動作為”。三是社會協(xié)同解難題。將“五員議事”這支居民自治的“領(lǐng)頭雁”隊伍融入藍(lán)色平安護(hù)航志愿服務(wù)隊，“五員”組團(tuán)齊上陣，組織民事民評、民事民議，接連化解了寶塔南巷居民區(qū)門面權(quán)屬糾紛、寶塔新村物業(yè)小區(qū)停車位糾紛等一批長達(dá)10余年的糾紛，將關(guān)乎居民切身利益的“難事”，變成提高群眾自治能力的“好事”。