定期梳理匯總黨員民警下基層收集的問題，及時提請省公安廳黨委專題研究形成問題清單、任務清單、效果清單；
每周下發(fā)重點工作提示，項目化、清單化、精細化推進工作落實；
每月根據(jù)進展情況進行動態(tài)更新和閉環(huán)管理……
自“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實踐活動開展以來，湖北省公安廳收集需求和問題1492個，解決問題1158個。
列出信訪清單，每月帶案下訪
9月1日，在省公安廳“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實踐活動領導小組辦公室，湖北日報全媒記者看到，該辦收集問題清單、任務清單、效果清單“三張清單”450余份，廳黨委專題研究確定共性問題14個、個性問題22個。
身入心至，謀定后動。
“始終堅持問題導向，由下基層工作專班統(tǒng)籌相關警種部門，開列問題清單，精準推送給包聯(lián)干部，深入基層督導落實，形成‘研交辦督結’閉環(huán)。”該辦公室相關負責人說。
網(wǎng)上廣“收信”，實地深“走訪”。為拓寬群眾信訪渠道，全省公安機關全面開通網(wǎng)上“廳（局）長信箱”，公布咨詢投訴電話、網(wǎng)址及辦理流程，鼓勵引導群眾網(wǎng)上提出建議、反映訴求。
“對外可發(fā)揮網(wǎng)上信訪主渠道作用，及時回應群眾訴求，解決急難愁盼問題。對內(nèi)可充當執(zhí)法管理‘啄木鳥’作用，定期剖析公安執(zhí)法和隊伍建設問題，倒逼公安機關執(zhí)法規(guī)范化建設?！笔」矎d相關負責人說。
省公安廳建立巡回指導工作機制，成立17個巡回指導組，分階段對“實踐活動”開展情況實地督導。
目前，省公安廳已列重點信訪事項清單213項，逐一明確包聯(lián)督導機關干部，每月到信訪人所在地帶案下訪。
問題在基層發(fā)現(xiàn)，辦法在現(xiàn)場尋找
今年以來，襄陽市襄城區(qū)一高速公路匝道附近路口發(fā)生多起機動車與行人碰撞事故。省公安廳高警總隊四支隊接群眾反映后，將該問題列入清單，并迅速與當?shù)鼐浆F(xiàn)場踏勘隱患路段。
經(jīng)實地觀察發(fā)現(xiàn)，該路口直行信號燈熄滅后，一些群眾不顧人行紅燈，開始沿斑馬線過馬路，但此時機動車左轉信號燈已開啟，由于駕駛員右側視線被直行等候車輛阻擋，極易導致人車碰撞事故。
“將機動車停車線后移1米，留足行人與駕駛員的觀察距離。”一個困擾警民的交通問題迎刃而解。
自實踐活動開展以來，湖北全警推行“一線工作法”，扎實開展蹲點式、沉浸式調(diào)研，堅持問題在基層發(fā)現(xiàn)、辦法在現(xiàn)場尋找、矛盾在一線解決。
省公安廳黨委主要負責人深入華為、騰訊、武漢高德紅外等企業(yè)走訪調(diào)研30次，現(xiàn)場收集人民群眾和市場主體反映的問題19個。廳直各單位處級干部累計到包聯(lián)企業(yè)、派出所、社區(qū)實地走訪1738次，收集意見問題1044個，解決問題765個。
“杜絕‘為下而下’，確?！嫦聦嵪隆Ｋ袉栴}清單公開發(fā)布，責任到人、倒排工期、動態(tài)銷號?！笔」矎d相關負責人表示，要結合實踐活動要求，進一步做實做細“235”機關包聯(lián)機制，即按照省公安廳20%、市州公安局30%、縣（市、區(qū)）公安（分）局50%的比例，實現(xiàn)1504個派出所包聯(lián)全覆蓋、每月全走到，推動機關民警常態(tài)化下基層。
截至目前，全省44505名黨員民警全部落實“雙報到雙報告”要求，下沉社區(qū)、村組走訪103973人次，面對面解決群眾急難愁盼。
不怕“雞毛蒜皮”，群眾小事當大事
6月中旬，松滋市公安局走訪當?shù)貪櫶旎瘜W有限公司，得知其廠房建設因工地巖層多，施工難度大，多家爆破公司都無法承接其爆破項目。市局相關負責人當即將問題列入“任務清單”，經(jīng)企業(yè)“警務服務官”多方協(xié)調(diào)，聯(lián)系上專業(yè)技術能力較強的爆破公司。
“幸虧市局幫忙，才沒有耽誤工期。”松滋市潤天化學有限公司負責人慶幸地說。
實踐活動開展以來，省公安廳持續(xù)深化“萬警訪聯(lián)萬企”活動，建立廳領導包保、廳警種包聯(lián)、各市州縣包扶的“三級三包”對口幫扶企業(yè)機制，分層分級分類精準幫扶。各地公安機關依托“千警進千企”“項目警長制”等活動，幫扶解決實際問題。
聚焦“高效辦成一件事”，持續(xù)優(yōu)化“湖北公安政務服務平臺”，發(fā)布10個警種324項政務服務事項，總訪問量達6943萬人次，辦件總量達105萬件，群眾滿意率為98.5%。
以群眾身邊和房前屋后的實事小事為切入點，積極參與美好環(huán)境與幸福生活共同締造活動試點工作，全面增強群眾獲得感、幸福感、安全感。持續(xù)推動警力向基層一線傾斜，全省派出所警力增至20874人，占縣級公安機關總警力44.7%。
“切實深入一線，讓機關和基層距離更近，干警與百姓感情更深，民情才‘察’得全面、‘察’得精準，才能把好事實事真正做到群眾心坎上。”省公安廳相關負責人表示。（來源：湖北日報）